43.02.16 Туроператорские и турагентские услуги

Области профессиональной деятельности:

Сервис, оказание услуг населению. Туристское регионоведение. Технология предоставления туроператорских и турагентских услуг. Организация экскурсионных услуг. Предоставление анимационных услуг и услуг по сопровождению туристов. Экономика предприятий туризма и гостиничного дела. История. Правовое и документационное обеспечение в туризме и гостеприимстве. Информационные технологии в профессиональной деятельности. Предпринимательская деятельность в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Психология делового общения и конфликтология. Маркетинговые технологии в туризме. Сервисная деятельность. Иностранные языки: английский язык (в сфере профессиональной коммуникации).

Основные виды деятельности специалиста по гостеприимству:

• предоставление туроператорских, турагентских, экскурсионных услуг
• взаимодействие с потребителями, туроператорами, администраторами и персоналом гостиниц
• изучение потребности клиентов, информирование их о продуктах, услугах, выгодных предложениях
• формирование групп туристов и гостей, информирование их о правилах безопасности (во время путешествия) и поведения (в гостиничном комплексе)
• организация собственной деятельности, координация сотрудников служб и предприятий в сфере туризма и гостеприимства
• работа с документами на государственном и английском языках, ведение переговоров, решение конфликтных ситуаций и проблем клиентов, соблюдение этики делового общения
• составление программы отдыха, организация и проведение экскурсии в соответствии с видами туризма.

Практика и будущая карьера:практический опыт студенты получают во время учебных практик - в лабораториях и тренинговых кабинетах филиала, а также во время прохождения производственных практик в организациях города и края.